Nhằm tiếp tục nâng cao chất lượng phục vụ, xây dựng nền hành chính phục vụ, chuyên nghiệp, hiện đại, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo hiệu quả hoạt động, UBND xã Ninh Phước đã ban hành Kế hoạch số 110/KH-UBND ngày 27/4/2026 về cải thiện chất lượng phục vụ, nâng cao mức độ hài lòng của người dân, tổ chức, doanh nghiệp trên địa bàn xã; nhằm để tập trung, phấn đấu nâng cao toàn diện chất lượng hoạt động tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã và quá trình tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính; tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính, trách nhiệm công vụ, nhất là trách nhiệm người đứng đầu; khắc phục tình trạng hồ sơ trễ hạn, nhất là lĩnh vực đất đai; đồng thời đẩy mạnh công khai, minh bạch, nâng cao chất lượng hướng dẫn, hỗ trợ người dân, thúc đẩy dịch vụ công trực tuyến, thanh toán trực tuyến và khai thác hiệu quả dữ liệu số; 100% thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền được công khai đầy đủ, kịp thời; 100% hồ sơ được hướng dẫn đúng quy định; 100% phản ánh, kiến nghị thuộc thẩm quyền được tiếp nhận, xử lý đúng thời hạn; giảm tối đa hồ sơ chậm muộn, nâng cao tỷ lệ giải quyết đúng hạn, trước hạn và hoàn thành các chỉ tiêu dịch vụ công trực tuyến được giao trong năm 2026.
Để thực hiện hiệu quả mục tiêu đề ra, UBND xã tập trung chỉ đạo, triển khai đồng bộ các giải pháp như rà soát, chấn chỉnh những tồn tại, hạn chế; nâng cao chất lượng hoạt động của Trung tâm Phục vụ hành chính công xã; tăng cường kiểm tra, giám sát nội bộ; công khai kênh tiếp nhận phản ánh, kiến nghị; hỗ trợ người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến, góp phần từng bước xây dựng chính quyền số, hành chính số phục vụ Nhân dân.
Hình: Người dân thực hiện thủ tục hành chính tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Ninh Phước
Việc ban hành và triển khai Kế hoạch là giải pháp thiết thực nhằm tiếp tục đổi mới phong cách phục vụ, nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính, góp phần nâng cao niềm tin, sự hài lòng của người dân, tổ chức, doanh nghiệp, thúc đẩy cải cách hành chính gắn với chuyển đổi số trên địa bàn xã Ninh Phước./.